近日,一则关于“5980元三晚亚特兰蒂斯”旅游套餐的投诉事件引发广泛关注。据报道,多名消费者反映通过旅行社预订该套餐后,遭遇行程缩水、服务缺失等问题,直呼‘被坑’。一位杭州的游客表示,原本宣传中包含的豪华住宿和专属体验在实际中大打折扣,例如承诺的免费餐饮被额外收费,景点门票也未完全包含。
随着事件发酵,涉事的杭州某旅行社迫于舆论和监管压力,连夜启动退款程序,累计退款金额接近40万元。旅行社负责人回应称,此次问题源于与地接社的沟通失误,并承诺加强内部管理,避免类似事件再次发生。业内人士指出,这起事件暴露了部分旅行社在入境旅游业务中的不规范操作,如虚假宣传、合同陷阱等,提醒消费者在选择旅游产品时应仔细核实条款,优先考虑信誉良好的机构。
目前,当地旅游主管部门已介入调查,强调将严格整顿市场秩序,保障游客权益。此案例也为整个旅游行业敲响警钟:在竞争激烈的市场中,诚信经营才是长远发展之道。
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更新时间:2025-11-29 23:21:13
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